互联网+金融：中国银行福建省分行首家智能银行旗舰店亮相福州
中行工作人员现场向客户介绍智能银行的新设备。古辛英摄。
中国经济网福州7月17日讯 2015年7月16日，中国银行福建省分行以全球化视角，前瞻性技术，人性化，全力打造的首家智能银行旗舰店全新开业，拉开了中行拥抱时代变革、加快银行服务创新的序幕。
全新网点布局 ，让客户更加“享受”
作为渠道变革与创新的又一力作，智能银行旗舰店更加突显了服务的智能、高效和快捷。新装后的智能银行旗舰店，优化网点功能分区，扩大客户体验区域，全面采用低柜化、式、全通透的空间布局，配备了智能终端、智能导览、探索墙、手机互动展示屏、互动桌面、外币兑换机等最先进的金融电子设备，为客户提供全新的服务体验。
据悉，此次中行将省分行营业部所有的高柜都换成了矮柜，客户无论办理任何业务，都可以舒适地坐着与柜员面对面沟通，为客户提供了更好的服务体验。
创新服务模式 ，让服务更加“贴心”
新张的中国银行智能银行旗舰店，是省内业务品种最为齐全、服务功能最为完善、外币现金也最为充裕的银行网点，能够为客户提供全功能、多渠道、模块化金融服务。
根据旗舰店全新功能分区和渠道分流的特点，中行加强了厅堂服务的，把不同关联岗位的员工组合起来，为客户提供包括理财、保险、信用卡、消费贷款、企业金融等服务在内的全流程服务。
“智能化网点让更多的银行工作人员不再简单地守在柜台后，而是穿行在大堂中随时发现服务客户的需求，让服务变得更加多渠道、协，达到1+1大于2的服务效果。”中行相关负责人表示。
最新前沿科技，让网点更加“智慧”
进入中行智能网点前，客户只须动动手指，就可以预约取号，省却过去排队等候的烦恼；进入智能网点，客户无须填写纸质单据，刷银行卡或身份证即可完成信息采集；办理银行卡更加方便，在自助发卡机上操作几步就能轻松完成；扫描一下二维码，关注“中国银行微银行”，各类银行业务、产品资讯以及市场活动信息都会显示在客户的手机上……走进中行智能网点，客户随时随地都能够感受到了科技的人性化，大大改善了原来银行部分复杂业务的办理效率，有效提升了客户满意度。
另据中行相关负责人介绍，“中国银行智能银行的推出，最重要的目的就是提升客户的服务体验。一些简单的业务，再也不用排队了，智能设备上就能办，节省了客户很多时间。同时，我们也加强了员工与客户面对面沟通的机会，将最便捷、最贴心的服务带给客户。”
据悉，中国银行福建省分行已经完成了包括智能银行旗舰店在内的32家智能网点的升级工作，并于近期完成全部验收。不论是智能银行旗舰店，还是小型智能化网点，都是中行创新网点服务，提升客户体验，打造“智能化、网络化、互动化和综合化”的具体行动。（古辛英 刘锦汀 ）
（责任编辑：魏敏）