信息通信时代：运营商离互联网还有多远
OFweek通信网讯：三家运营商，一家接着一家地宣告要向互联网公司转型，要互联网化，要告别管道化的趋势，要在日益蓬勃的互联网市场中，分一杯羹。
之前看了一篇文章，关于移动王建宙与360周鸿祎之间的对话，其实观点很陈旧，无外乎是运营商认为自己掌握管道，不可或缺，是任何互联网公司存在的基础，虽然管道化趋势日益明显，但同时，认为自己还有庞大的客户群，只要抓住机会，依然还有向互联网进军的可能。而互联网公司认为，运营商是基础，互联网公司也非常需要运营商的存在，但卖自来水的，就是赚一个量的钱，而互联网公司是卖果汁，卖饮料的，赚的是附加值，而且现在互联网公司离客户越来越近，而运营商离客户越来越远，所以，互联网公司比运营商在未来有更多的可能性，有更好的未来。
其实对于我触动最大的，不仅仅是这些内容，而是双方的气场和架势，互联网公司的咄咄逼人，从战略到战术都清晰可见；而运营商的困惑、不甘与纠结，却让人感到越来越日薄西山的气短。
运营商，你离互联网，到底有多远？
1、格局之远：互联网，首先是一种文化的，是把权威和垄断打破，扁平化，互联化的一个过程。以前我们了解信息，只能接受权威发布的信息，但现在，我们每个人都可以产生和信息。这种互联网的方式，已经深深的影响着整个社会，而最后的结果，是客户意识的全面，是真正的得客户者，得天下。但运营商的业务格局，并没有发生什么本质的变化，依然还是从卖固话，到卖宽带，再到卖移动，卖4G。我们依然秉承着煤电水的生产与服务模式，需要依靠规模的简单扩张，才能完成发展与增长。运营商要互联网化，就要有告别水电煤这些基础服务的勇气，把自己当成卖饮料和卖果汁的，需要为客户提供他们需要的附加值。
2、观念之远：互联网一个很重要的元素，就是客户，客户的与体验，但我们从来没有真正理解和了解过我们的客户，在运营商眼中，客户只是一个个号码，只是一个个冰冷的设备，但客户想什么，需要什么，有什么区别，我们应该怎么去满足，都不清楚。我们做出来的东西，多少是客户想要的？我们为客户做了很多，又得到了多少客户的认可？而互联网公司千方百计去了解客户，甚至创造客户的需求，这是互联网创造一个个奇迹的基础。
3、业务之远：运营商开始进入互联网领域，很多采用了自行开发应用，希望通过自己庞大的客户群体，去拉动客户使用自己的apps，而达到稳定客户，拉动收入目的。但是，运营商的互联网应用业务的商业模式，却常运营商化的，按次，包月收费，用户使用不便，开通服务繁杂等等，对比互联网公司的一插即用，用户参与，免费模式等等，试问运营商的哪个APPS，能成为客户使用的主流？
4、能力之远：还记得移动的飞信吗？领先于微信多年吧？最后呢，还是半死不活；还记得移动信誓旦旦的要做短信、语音融合通信吗？一年了，依然不见踪影，为微信电话本却已经来势汹汹；还记得电信的各种吗？缺乏内容的更新与运营，慢慢被客户放弃......这些，都说明，运营商在互联网应用的开发与运营能力之殇，缺乏互联网的人才，不来，也留不住，只有很多耗在这里希望稳定或者等待的“类公务员”，最终转型，只是一个空中楼阁。
5、文化之远：互联网的个性张扬，四射；运营商的沉稳迟重，老气横秋；互联网讲求的平等与冲击，运营商讲求的等级与和谐；互联网讲求的高效与冒险，运营商讲求的稳定与无过；互联网讲求的合作与协同，运营商讲求的壁垒与龟缩。这些，都会让你觉得，这不是一个世界里的两种单位。
还有，机制，管理，等等众多因素，让运营商，其实，并没有真正走入这个时代，反而越来越感觉，成为这个时代的过去式。
怎么办？不转变，等死，卖自来水的，就是一个不生不死的企业罢了；转变，找死，各种方式的碰壁，让我们看到互联网也不是一个随便捡到黄金的地方。
也许，运营商应该先放低姿态，已经不是这个互联网格局中的老大，就不要再整天充胖子了，缩减规模，降低利润目标，用壮士断腕的气势，抛弃一些陈旧而过时的生产力，让自己成为一个低调，虚心的学生，再进入互联网这个时代的大潮。
其次，运营商不要再妄想什么apps的开发了，踏踏实实做点平台能力的提供，也许更加实在，比如账号平台，比如大数据平台，但现在，运营商在这块的投入，却又是斤斤计较，根本没有上升到战略业务的高度。
最后，运营商不改变制度与文化，是转型不过是无稽之谈，什么时候，我们可以在会议室公开、公平讨论，对领导sayno，对工作更加客观，而不在于这是谁的意见，这才有互联网的可能性。
若干年后，也许运营商还在，但360、腾讯已死，但不能说明运营商就比互联网公司牛B，因为会有更多的360、腾讯站起来，一刀一刀，革你的命！
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