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电信运营商借力第三方支付 电子渠道或成主力军

　　目前，国内的几家电信运营商经过多年的努力，已初步完成了基础渠道的建设，形成了包括自有实体渠道、社会实体渠道、电子渠道在内的渠道体系。近年来，随着地价和人工成本的攀升，让以自有实体渠道、社会实体渠道为主体的传统渠道佣金成本、营业厅建设费用和成本居高不下，使得传统渠道吸引新用户造成很大困难，并逐渐丢失了很多老用户。

　　为提升服务水平，与电子渠道争夺用户，传统渠道进行了多方面的尝试与创新。如：很多营业厅已经升级为“手机百货店”，为用户提供多款热门智能手机品牌，并提供各种免费应用下载。此外，继三大运营商将充值卡有效期延长至5年后，广东联通再度宣布，取消充值卡有效期，即现在用充值卡充的话费，将永不过期。

　　据了解，电子渠道是以互联网技术和通信技术为基础，将产品的销售与服务数字化，可以24小时为消费者提供话费账单查询、历史清单打印、缴费记录查询、积分查询、缴费、补打等服务等。因此，电子渠道吸引了越来越多的新用户，并日渐成为运营商的主营渠道。同时，各大运营商还与国内多家第三方支付公司合作，进一步完善电子渠道的支付服务。早在2008年，中国联通组建电子渠道中心的时候，就开始与国内领先的第三方支付机构易宝支付进行合作，实现网络支付功能。据悉，经过多年的发展，联通与易宝支付在网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端以及mini营业厅等五大电子渠道进行深入合作，为用户提供网费、办理宽带和固定电话业务等近百余种服务。

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