通信运营商再迎变革2014年12月6日星期六
◎ 文 《法人》见习记者 辛颖
缺乏变现能力，运营商将逐渐变为通信业的“管道商”，这正是传统运营商最不愿意面对的情况。如何在技术变革中弱化未能取得先机的劣势，寻找新的增值盈利模式，正是传统运营商在不断试图突破的
“短信告别一毛一条转为免费”的消息在10月底被铺传开来，虽然此前类似的消息时有揣测，但随着短用量的迅速萎缩，这一消息的真实性似乎不用再更多考证。
11月初，中国移动对此进行了正面回应，称这样的表述并不准确，中国移动确实正在开发融合通信项目，但仍处在开发阶段，尚未有明确的时间表。
在技术革新改变通信格局的新时代，传统运营商何以保住市场抵抗冲击，通信业务的未来又有多少可行的径，在这个瞬息万变的科技信息战场之上，谁能把握先机，谁又能笑到最后？
传统业务受夹击
“谁也没有想到，会发展得这么快，这么快就革了我们的命”今年初，传统运营商业内的朋友们坐在一起，还开着这样的玩笑。
2011年1月，腾讯正式推出智能终端即时通信工具——微信，至2013年1月，微信用户超过3亿。随后拓展商业化业务功能，并逐渐扩大平台程度。与此同时，陌陌、易信等基于社交平台的通信App不断涌现。第三方软件迅速为自己的平台抢占了用户。
中国移动公布今年前三季度财报显示，纯利润同比减少9.7%，且前三季度的短用量比上年同期下降20%，原因是来自微信和苹果iMessage等免费工具的冲击。此外，中国移动的短信发送量及收入自2011年首次出现下降后，呈逐年扩大趋势，这四年也正是各种移动通信工具风起云涌的四年。
腾讯上半年财报显示，至2014年第二季末，微信及WeChat的合并月活跃账户同比增长57%至4.38亿元，QQ智能终端月活跃账户达到5.21亿，两者总数已经超过了中国移动7.99亿用户总数。
2013年，工信部发布《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》，虚拟运营商逐步获得牌照并投入运营。虽然目前虚拟运营商仍处于初步运营阶段，市场发展较为有限，但众多互联网企业充分利用自身的优势开发特色服务，并针对传统运营商的固定模式制定新的营销策略，语言、短信免费、流量不清零使用等。虚拟运营商也在不断争取可以与传统运营商相抗衡的市场地位。
技术的革新与市场的，使得传统运营商面临各方接踵而至的挑战，尤其是面对能够实现多传输的App应用，短信、语音业务显得过于单调，首先受到冲击。
互联网观察家郭涛在接受《法人》记者采访时说，“短信免费，业务打包融合，适用数据流量套餐，这是通信业的必经途径。相信在几年内，通话业务很快也会进入免费时代，放弃‘鸡肋’式的业务收费，反而可以更好地增强用户黏性”。
传统计费模式受到冲击并不是中国通信市场独有的瓶颈。据报道，受移动互联网冲击，运营商传统的语音通话和短信业务已难以为继，欧美主流运营商都已经开始尝试转型，更多地开始依靠流量经营，试图通过各种数据流量业务提高收入。
“伴随4G网络的发展与完善，网络容量也已经扩展到一定程度，将整个短信以及通话业务移至4G平台，从技术层面上来讲是没有问题的。”通信分析师马继华对《法人》记者说，“但是否能够顺利地改变用户习惯，原有的通信质量，还有待观察。”
运营商以守为攻
“移动推出的通信融合业务只能说是一种防御性的策略，对于抢占以及巩固市场没有任何意义。”郭涛认为，“不过是让第三方即时通信工具的发展脚步放缓而已”。
据息介绍，融合通信业务是将运营商引入互联网移动IM、社交、音乐视频等领域，是能够将通信信息数据化的跨通信网、互联网的综合通信及信息共享平台。具体包含融合电话簿、增强消息、网盘、个人增强通信、在语音呼叫期间可进行多内容共享等服务。用户可以使用真实的手机号码作为登录账号，在融合通信的PC客户端、Web客户端或手机客户端与联系人进行通信，可以上传、下载、共享图片、音乐、视频、文本等内容。机内的短信、语音、通信录图标点开后便是一个社交网络。即便手机里面没有号卡，也可通过免费Wi-Fi发送短信。
“通信技术的不断发展，意味着即使不是目前的移动通信应用的挑战，也会面临其他的技术挑战。”马继华分析说，从固定电话、移动电话再到增值业务，运营商不断面临时代与技术革新的挑战，也不断地推陈出新，开发新一代的技术去适应和改进。
通信融合业务也是如此，移动试图通过建立底层平台，实现不改变用户习惯而改变计费方式，未来的关键还是在于市场的认可，即使通过了用户的试用测评，能否实现运营商的平台统一，以及互联网企业全力配合，而不是各自为政，提升用户体验，还有更多的合作模式等待探索。
中国移动研究院专栏专家李阳也向《法人》记者提出，运营商基于其在网络方面的天然优势，使得自己的相应业务都能够得到较好的保障，虽然融合通信业务的“”效果未必明显，但运营商与互联网既拥有重合的用户群，也拥有独有的用户群，通过不同的接入口，完全有机会实现自己的领域盈利，“但不能否认，相较于互联网应用，运营商的变现和增值能力有着明显的差距”。
虽然移动互联网时代的失地在短期内看来并没有可行的径，但处在通信行业的转折点上，传统运营商强大的实力以及多年的积累，无疑为其跟上时代的变革积累了不少资本。海外扩张，新业务的跨界经营，传统运营商与互联网企业竞争，包括传统运营商之间的竞争，都在等待扭转战局的新突破点。
开发增值盈利模式
缺乏变现能力，运营商将逐渐变为通信业的“管道商”，这正是传统运营商最不愿意面对的情况，也是他们正在面对的“无利可得”的现实。如何在技术变革中，弱化未能取得先机的劣势，寻找新的增值盈利模式，正是传统运营商在不断试图突破的。
目前，中国移动已经介入了游戏、阅读、生活服务、软件商城、电商、支付、音乐、视频、车联网，还推出了视频盒子、音乐盒子这样的互联网硬件产品，还包括和第三方公司合作各类面向特定群体的可穿戴终端，同时还推出了云产品。
谈到传统运营商的转型，“大数据”的应用是行业内人士最容易达成的共识。传统运营商多年积累的用户数据，以及其在通信方面的广泛覆盖，为其通过深度挖掘分析数据实现增值盈利，提供了最便利的资源。
“为用户画像。”李阳形象地向《法人》记者介绍大数据转型的基础，通过对用户数据的深度分析，可以实现性别、年龄、爱好等方面的具象性数据，相当于为用户画了一幅像。基于此，一方面可以与企业级的客户合作，利用渠道优势获取利润，另一方面，也可以结合自己开发的非通信业务，节省交易成本，获取增值利益。
短信在语音通话费用相对较高的时代出现，以便捷价廉的方式弥补了通话业务中的不足。即便是在短信业务已日薄西山的当下，短信的赢利能力仍是令人惊叹。统计显示，仅在去年春节期间，人们发送的拜年短信就达300亿条之多，按每条短信0.1元计算，7天内通信运营商们就坐收30亿元。
现如今，当通信运营商的盈利模式从传统的语音、短信收费转向流量甚至价值增值业务之时，短信已经完成其历史，当人们不经意间已经告别一种交流方式时，只是为通信运营商提供了更多的获取通信价值的机会。在机会与瓶颈并存的时候， 传统运营商与互联网应用的任何一个尝试，都可能会为用户提供更好的应用体验。