将企业销售自动化管理只缺一个crm系统
作者：habao 来源： 日期：2018-11-30 10:27:54 人气：
CRM系统运用得当，企业的客户服务将会做的更好，而SFA作为CRM系统中的一个组件，作用于销售的整个过程，将业务机会、订单、物流、潜在客户、老客户、新客户等等进行系统化的管理，同时就进行业绩指标统计、业务阶段划分、销售分析、业务提醒等等，能够让企业实现销售自动化管理。当真正有效的CRM系统应用于企业当中，其中的不同组件能够在企业的营销管理、销售管理、客户关系管理等等方面发挥作用，以“客户关系”为出发点来管理销售是商业新概念。
在客户关系管理中发现新商机。利用云端CRM系统系统，能够从社交平台中抓取大量与企业经营项目相关的关键词，这些关键词的发布者就有可能是企业的潜在客户，有技巧的与这些潜在客户进行交流，一旦获得回应，就能够对客户有进一步的了解，逐渐的，客户信息被补充和完善，一次为基础的精准营销，获得订单的可能必将增加。
在客户关系管理中管理销售流程。产品销售出去，物流信息通过CRM系统来管理，实时更新，异常提醒，业务人员随时关注客户动向，及时解答客户问题；在接收到客户反馈之后，针对出现的问题快速做记录并提供解决方案，为客户带来更好的购物体验。
销售数据产生之后，根据数据制定下一步的业绩指标，进行业务阶段划分，订单管理、收款、报表统计等等皆可利用系统来完成，自动化销售便轻而易举的实现了。
结合售后服务管理系统的应用，企业为客户建立的档案将更加全面，同时，将售后问题总结归类之后，能够实现过程的自动化和标准化，售后成本将大幅度降低。
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