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全网推广运营数据报表设计(含日报月报年报)

作者:佚名 来源: 日期:2022-6-14 18:40:47 人气:

  由于部门分工原因,最开始所有数据工作都是「数据分析师」主导,每周出一份运营报告,进度属猪的最佳配偶并提供改进。时间久了我就发现一些很尴尬的事,于是申请接手制表工作,开始按照业务分类修正原有报表,新旧版本对比如下。(全文所有数据均经过处理。)

  之所以说尴尬是因为大多数据分析师并不直接接触部门业务(或者是人手不够,专精在其他方面,运营数据只做辅助支持),这就导致运营报告:

  想要解决这些问题,当然可以和分析师进行不断的修改磨合,但是我更愿意直接接手。那么在接手制作运营报告的前期,需要思考哪些问题呢?

  运营人(其他人也一样)不要把制表类任务当做累赘,甩锅给分析师。自己部门的东西不搞清楚弄明白,指望分析师帮你捋清楚,别做梦了。(附赠一条不管你信不信的「潜规则」,做报表的人有管理层 /微笑)

  做报表,首先是自己看。制作者必须清楚的从数据中发现问题,才能提出指导性,制作报表和一般看数据的区别等同阅读文章和抄写文章;

  其次是领导看,这个是大头,领导时间宝贵,学会节约他人时间,快速的指明关键问题和你准备好的解决办法;

  最后,团队也会看,团队起到的是监督作用,监督制表人是不是忽悠。我也提醒我自己,报表或许可以忽悠领导,但是你能忽悠群众吗?

  如果是你来做表,那么你能多久?什么时候能达到稳定版本并交接给其他人呢?多在制表途中记录「操作步骤」和「更新内容」,有助于复盘和交接。

  为什么说制作总表人?因为总表只是高层建筑,它是由一张张基础数据表堆叠起来的。这就要求制表人必须清楚部门分工和不同小组、不同责任人分别背负了哪些关键指标,出问题的时候可以点对点找到人。我以常规业务举例。

  *细心地读者可能会发现,在「粉丝分析」这张表中,5/18-5/24的「新关注人数」字体变红,是因为来源部分需要手动填写,难免出错,当所有来源数相加≠新关注人数时,字颜色会变红,用于提醒填表人。(运用「本质安全」法。)

  *Poka-Yoke(本质安全):如果在系统设计的时候,把所有构成的因素全部去除(如果可能的话),那么意外就不会发生。在实践中,我们可以通过“自动完成任务、区域划分、利用形状,密码等进行校验、将流程编号,依次执行、通过形状,颜色”等方法减少出错。

  微信运营的报表设置了3张Sheet,分别是图文数据、图文数据明细、粉丝增长分析,数据可以直接从后台获取。不想手动这么麻烦,考拉新助手(出了「一键获取微信号统计数据」功能,大大简化了普通运营者获取后台数据的成本,有兴趣的朋友可以试一下。

  官网流量报表设置了6张Sheet,分别是趋势分析、来源分类、来页面、受访页面、访问明细、搜索词,数据可以直接从统计平载。特别提醒的是Sheet的命名最好和统计软件后台的名称一致,这样一眼就能知道该表的数据从后台的哪个栏目获取。

  竞价流量概况表设置了4张Sheet,分别是推广概况、客服成功率、竞价后台数据、分时数。竞价对数据分析要求高,表格众多,本文不详述。

  上图列出表格是我为部门各小组设计的部分基础表格,设计的思是,当前工作中你能获取到的数据有哪些,在人力允许的范围内尽可能的增加量化条件,然后在实际情况中增减。基础表是日后所有报告的源头,一定要注重数据的完整性和线)流量分析

  a.产品流量自有产品的流量统计,如果暂时没有数据后台,可以使用像「百度统计」、「友盟」、「诸葛IO」之类的三方软件。

  [图片来源于赵兴峰老师的文章]*如果想了解如何对用户数据使用RFM模型分析,推荐看赵兴峰老师的文章:《案例:用Excel2007做简单的RFM分析 》。

  这个表格的使用方法是,每个月的月初将实际数字更新到它所属的一排上,然后在这一排的后面预测以后每个月的数字。这样一排一排地进行更新,当一年结束的时候,整个表格就被实际数字填满了。如果真实数字或预测数字低于KPI,那就要想办法去拉动这些数字。

  *竞品数据可以自建爬虫抓取,也可以通过创投类网站、SEO、三方工具收集竞品关键词的相关搜索量和新闻栏目的数量。没事的时候就去对方官网看看有无改版,学习竞品的建设思。最后还能人肉潜入竞品的社群、社区、伪装用户套线)活动分析

  这两部分内容是为了说明在实际工作中我们可以收集到哪些基础数据,表格怎样设计。因此可以看出,我设计基础表格的步骤是:

  好的数据指标一定通俗易懂,且是一个比率,甚至是组合。这句话其实就是「目标和关键(OKR:Objectives and Key Results)」制度的雏形。

  报告也有长短周期,如果数据多,每周出一份PPT报告非常费时间,能不能每周出一份Excel,每月/半月出一份PPT报告呢?当然可以,但是你必须先弄清楚基础数据、周,月报间的关联和区别。

  [月报模板]我的月报内容包含:微信数据明细、社群运营明细、各部门资源汇总情况、APP数据明细、各平台流量明细、外网推广情况、当月KPI完成情况等。因篇幅,上图PPT模板中只列出了部分数据供参考。

  数据+可视化+可行」,没有指导性的报告除了装B,没有任何用处,因此制表人需要搞清楚,任何报告只是你思维的一个展示方式,核心是你的思维。

  提取关键词「快速」和「简洁明了」,这两个原则贯穿制表全程。第一次制表时,完整走一遍操作流程,在随后的一个月时间里,记录操作细节难点和注意事项,设置PPT模板和规范。总的来说步骤就是:「关键数据提取→选择对应展现形式→插入图表→确定展示规范→制作母版→美化细节→不断迭代→记录操作步骤,交接」。

  *我在PPT中设置的图表区大小9.7cm*25cm,图例字12、横纵坐标轴11、主数据标签10.5,次10、图表标题18;文字区字号14,重点加粗或标红。

  做事之前,应该是先在脑子里有想法,然后再思考用哪些工具能更快更精准的把它们展示出来。工具会不断更新甚至被替代的,但是想法不会,这就是人类在未来和机器相比的最大优势。所以,千万不要本末倒置。

  前几年在我写完第一份内部教程后没多久我就意识到,知识不断更新,现在停笔,下一秒可能就有新的想法和思,你会继续更新吗?我想大多数人不会,因为相比新建,带来的成就感要少的多,工作量却一点儿不少。自己在心里也会不停地劝自己,文章早就完结了,去做别的事吧。

  我一直以为我的报告已经优化得很好了,但是在写这篇文章的时候,又产生无数新的想法。永远不要认为事情已经足够好,总有进步的空间。就像我最开始学Excel一样,以为「函数天下无敌」,直到我学到透视表,再接触VBA,甚至是BI。

  

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