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五维指标体系 全面诊断电子商务网站运营状况

　　艾瑞咨询集团（以下简称：艾瑞咨询）联合上海商派网络科技有限公司（以下简称：ShopEx）撰写的《2010年电子商务网站运营诊断指标体系报告》近日即将发布。该诊断指标体系重在评估B2C电子商务企业网站运营状况。整体指标体系共包括5个一级指标，12个二级指标和57个指标，具体涵盖网站总体运营、经营、营销活动、用户行为、客户价值五个方面，重点从消费者行为的角度评估电子商务网站的运营状况，帮助企业发现运营中问题，改善网站运营效果。

　　电子商务网站运营诊断指标体系经过概念化操作后划分为五个维度，分别是总体运营、经营、营销活动、用户行为、客户价值。该五个维度主要侧重从网站运营前端用户访问、浏览、注册、下单等行为特征分析电子商务网站运营状况。此次发布的指标体系暂不涉及企业商品品类管理、供应链管理、客户关系管理、品牌经营、风险管控等内部管理。

　　此次发布的电子商务网站运营诊断指标体系构建了三层级的分析框架。上述五个维度作为一级指标体系，在一级指标下根据研究内容的不同，分别设计二级和数据指标。整个体系共包括5个一级指标，12个二级指标和57个指标，涵盖到电子商务网站日常运营关注的方方面面。

　　此外，继《2010年电子商务网站运营诊断指标体系报告》后，艾瑞咨询将联合ShopEx基于此套指标体系，选择当前中国电子商务领域若干重要行业，发布《2010年中国行业电子商务网站运营数据案例报告》系列数据案例报告，敬请关注！

　　艾瑞咨询集团新浪微博、腾讯微博近日将连载《2010年电子商务网站运营诊断指标体系报告》主要内容，欢迎各位关注互动。