邮储银行泾县支行开展营业网点服务规范化培训
作者：habao 来源： 日期：2019-4-27 16:21:31 人气：
刘彻最爱的女人为进一步规范网点各岗位人员以及外包大堂引导员服务行为，找出服务过程中存在的问题，3月4日，泾县支行开展一期营业网点服务规范化培训。
培训首先组织员工学习关于2018年四季度规范化服务工作现场检查情况相关情况的通报，对通报中“主要失分指标和存在问题”重点学习，同时要求网点根据通报的问题认真分析原因、采取有效措施，抓好落实整改。随后由支行服务管理员带领员工再次学习“营业网点服务规范手册”和非现场检查标准，并邀请网点员工上台，用实际服务客户的例子进行情景演练。
通过培训，邮储银行泾县支行将营业网点服务规范标准普及到网点每位员工，使网点全体员工进一步掌握服务相关知识，并加以固化和提升，同时应用于日常实际服务工作中，以推进网点整体服务水平和客户满意度提升。
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