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国网西安供电公司不断提升营业窗口优质服务网站运营

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　　为进一步提高优质服务水平，全心全意打造一流的服务班站。国网西安供电公司文艺营业站组织全体人员在认真学习规范接待新闻培训工作。

　　在当今通讯技术高度发达的信息化社会，无处不在，无时不在。尤其是网络和手机的出现，使我们长期以来形成的生活习惯、思维方式和工作方式都面临着严峻的挑战，我们要与时俱进，增加危机意识和掌握有关应对技巧。此次培训，文艺营业站班组人员采取互问互答、经验交流、综合讨论等形式共同学习了《西安供电局规范接待新闻用语宣传手册》以及《如何面对实用手册》等教材，培训期间班组员工能认真演练，积极讨论，以理论结合实际，进一步加深自己所学到的业务知识和工作技巧。

　　通过培训，进一步提高了窗口服务人员接待新闻以及应对突发事件的认识，规范了工作要求，增强了窗口服务人员优质服务水平，同时进一步提升窗口服务人员应对突发事件的技巧和能力，为全面推进优质服务工作的顺利开展奠定了良好的基础。

　　作者 张尧