家电维修致损坏工商调解化矛盾

作者：habao 来源：日期：2015-4-23 19:30:07 人气：

　　燕赵都市报讯(通讯员刘桂娟)近日，消费者白先生来到曲周县工商局凤城投诉，称其购买的“美的”牌洗衣机在使用过程中出现了问题，随后而来的“美的”售后工作人员在上门维修服务时，弄坏了白先生的洗衣机，白先生与售后工作人员就赔偿问题几经协商没能达成一致，无奈之下来到工商寻求帮助。

　　凤城接到消费者投诉后高度重视，立即约谈该售后部负责人，并联系白先生同时到场，组织调解。经过执法人员向该售后负责人耐心的《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”等相关，该售后部负责人员当即同意给予白先生相应的赔偿，经专业人士测定核算，该售后部给予白先生500元的赔偿金并赔礼道歉，取得了白先生的谅解。