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首府电子电器维修:行家哄外行 费用虚高(2

作者:habao 来源: 日期:2016-10-30 9:23:47 人气:

  买得起修不起

  首府市民张静萱2012年11月底从超市花199元购买了一个电磁炉,可是没用几次就坏了。正当张静萱准备去找超市售后的时候,发现自己购买电磁炉的收据和发票都不见了。没办法,张静萱只好到小区旁边的一电器维修中心去修理。

  可是每次都是修好了没过多久就又坏了。连续修过两次之后,张静萱对记者说:“谁让自己丢了收据和发票,出了问题也没办法去找售后解决。最重要的是,电器的维修费用也太高了,我买个电磁炉花了199元,修了两次花了140元,而且还没修好。如果再修的话,估计又能买个新的了。”

  在采访中记者得知,电子电器类的维修费用普遍存在虚高情况。从消费者反映的情况来看,主要集中在电脑的维修费用和手机配件的价格上。有过电子电器产品维修经历的大部分消费者都表示,维修费用高的离谱,一些配件价格相差甚远,不能接受。许多消费者表示,有的时候真的是买得起、用得起、却修不起。市民范珍梅告诉记者,对于电子电器类的商品,现在她每次无论是购买还是维修,都要事先找个懂行的人了解具体情况后,再做决定,就是怕自己因为不懂而上当受骗。

  一位业内人士告诉记者,电子电器产品的维修价格之所以虚高,主要就是消费者与经营者之间存在信息不对称的情况。电子产品的维修都需要专业人员,而普通的消费者对于电子产品的实际价格和技术问题都不是很清楚。所以有的时候维修人员如果觉得消费者一点都不懂的话,就会以核心部件出现问题、很难解决、需要更换配件等为理由,向消费者收取高额维修费用。而消费者由于缺乏相关的知识,根本不能确定这个维修费用收取的是否合理。再加上现在电子产品更新速度之快,有些时候,消费者在不能确定高额维修费用背后的服务质量时,宁愿选择重新购买商品,也不会去反复修理。

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