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网站运营双11快递公司全网满负荷运转 近半快件仍在上

作者:habao 来源: 日期:2014-11-18 15:32:43 人气:

  截至11月15日零点,“双十一”产生的快件超过75%已经发运。 澎湃新闻记者 杨一 图

  “双十一”过去一周了,快递公司仍在忙于分拣派送海量快件。

  据国家邮政局发布的最新统计数据,截至11月15日零点,“双十一”产生的快件超过75%已经发运。但还有近半数快件仍在上,没有递送至买家手中。

  澎湃新闻()获悉,一些快递公司预计,在本周内,大部分快件可以完成“旅途”,快递运转逐渐恢复正常。

  国家邮政局:快件揽派将现交互式高峰

  2014年“双十一”网购促销产生的快递包裹量远远超过预期。

  国家邮政局在此之前预测,11月11日至16日,全行业处理的邮件(快件)业务量将达到5.1亿件。但是11月11日当天信息系统监测显示,实际业务量高于预期15%左右。“双十一”期间,全行业处理的邮件(快件)量达到5.86亿件,比去年同期增长近70%。

  统计数据显示,全国快递日最高处理量接近1亿件,比去年同期增长54%,是2014年以来日常处理量的3倍。

  据顺丰、申通、圆通等快递公司透露,近一周来,全网处于满负荷运转的状态。24小时不间断分拣、运输。快递员的单日工作时间普遍延长3至4小时。

  11月15日,国家邮政局发布“关于快递业务旺季服务消费的提示(三)”。其中提及,截至当日零点,“双十一”电商平台集中促销活动产生的快件中,超过75%已经发运。但另一方面,近乎50%的快件还没有完成投递。

  “没有完成的包裹,大多是要投向三四线城市的。”沪上一家快递公司相关人士称,在转运分拣的流程中,几乎没有阻滞。但在转运中心输出后,那些前往三四线城市和农村地区的快件便无法保持高速派送。该人士介绍,上述地区的道交通网络并不完善,并且快递人员数量有限,因此投递压力较为突出。

  国家邮政局同时提及,“双十一”期间,全国范围内的快件揽派将出现交互式高峰。前期,、上海、广州、深圳、金华、杭州等20余个出货量较大的城市将出现揽收高峰和转运高峰。中后期,全国范围内将普遍出现投递高峰。

  一些买家抱怨称,近距离的包裹在等待了数天后仍没有收到。

  上海的李小姐表示,在“双十一”当天,购买了一家位于的网店出售的化妆品。直至目前,在淘宝交易记录中,仍然无法查到商品的物流信息。上海市民张先生也表示,查询到自己订购的小家电已经从江苏南通发货。但不知何种原因,商品在运输数日后,迟迟不见踪迹。他试图拨打快递公司电话,不过始终无法联系上。

  一些快递公司称,国家邮政局以及天猫等此前向卖家发出提示,要求各商家错峰发货,以达到延长上游发货期、减轻转运压力的效果。那些尚未收到快件的买家,很可能是购买商品发货较晚。

  快递企业:持续采用“人海战术”

  国家邮政局预计,到11月20日左右,快递行业运行会逐步恢复正常。

  这得到了快递公司的。“大部分包裹已经在转运中心完成分拣,处于末端运输的过程中。”一位快递业内人士称,各快递企业将持续用“人海战术”完成后续的快件投放。

  “上海区新增30%左右的人力,储备800多台车辆,其中300多台用于干线直发,500多台用于直线运输。”顺丰速运上海分公司表示,2014年采用了收派环节与嘿客门店(顺丰的电商实体店)对接,方便客户自寄自取,这也为公司节约了15%左右的人力成本,提升收派效率。

  申通快递在官网上披露,呼叫中心接线员每天接听300个电话,口干舌燥、神经紧张;上海转运中心的“写号员”,每天要给至少1万个快件,对应收件区域、段,在面单上写上0、3、9……这样的数字;很多快递员吃午饭所用的时间仅为10分钟,仅够吃下小半碗米饭,还有快递员干脆放弃午饭,一刻不停地取件、送件。

  一家大型快递公司透露,大概在本周内,绝大部分快件都会可以完成送达。

  (原标题:快递公司全网满负荷运转,“双11”一周后近半快件仍在上)

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