团购网站不支持过期退款 开始监测
日前国家工商总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，其中明确指出，团购网站“不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站账户等。”不过，昨日记者从国内多家团购网站的福州站了解到，目前关于“退款”的，各团购网站各不相同，很多商品仍然不支持“过期可退款”。
上周，福州市民小陈在某知名团购网上花了26元团购了一张原价90元的仓山一家知名影城的电影票，团购完才发现原来这单团购项目是不支持退款。“还好有效期有两个月。”小陈坦言，下回团购会认真看清楚条目再下手。
据长期在福州从事团购网站运营的郭先生介绍，目前，团购网站推出的各个项目是否接受过期未消费可退款，主要还是取决于团购网站和商家前期签订的合同来确定的，“毕竟团购网站需要盈利，如果商家不接受退款，那么大部分的团购网站是不会承担风险的”。
福州另一团购网站相关人士刘小姐则坦言，一般说来，团购电影票的活动基本上是由团购网站来承担风险的，是由团购网站买断的。因此，大部分团购网站是不会支持过期退款或者无消费退款的，“团购网站本来就是砸钱的行业，如果新规执行，团购电影票也退款，成本和风险都提高了，那估计我们就不做电影票团购了”。
昨日记者咨询了多家团购网站了解到，有的“不支持7天退款”和“不支持过期退款”，也有的支持“7天无条件退款的”，还有的“支持随时退款、支持过期退款”。
采访中，记者还发现，虽然很多团购网站页面上都注明了支持“未消费退款”，但消费者在实际申请退款时仍会遇到各种，有的过期后超过一定期限不申请退款则不再支持退款，还有的因用户个人原因导致团购券过期的不支持退款。而且如果消费者要退款，都必须主动申请而不是自动退款，而且有的还不能直接退回到消费者的账户，而是以团购币的方式退到网站账户上。
“退款难”一直是网络团购的“重灾区”。据业内人士李先生透露，团购网站的一个重要利润来源其实就是部分没有消费的金额，毕竟每一次团购项目，并不是所有消费者都会去消费，总有一部分消费者因为种种原因并没有在期限内消费掉团购券。
而对于目前工商总局出台的《意见》，业内普遍认为，毕竟这只是《意见》，而不是更具强制力的法律法规，要把《意见》真正规范到各个团购网站中去尚需时日。
昨日记者从福建省工商部门了解到，接下来工商部门将加管力度，建立团购网站经营者主体数据库。并开展对团购网站的日常经营活动监测，及时发现和查处网络团购经营活动中的销售假冒伪劣商品、虚假宣传、注册商标专用权和企业名称权、非法有促销、不公平格式合同等违法违规行为。
同时，还将制定推广网络团购合同示范文本，引导和规范网络团购合同当事人的签约履约行为，明确团购参与各方的义务，切实团购消费者权益，并通过与团购网站建立消费工作联络机制、在团购网站设置消费投诉举报电子标识链接等多种形式，及时受理处理团购消费投诉举报以及查处侵害团购消费者权益的行为。
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