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1005X、1006X列入虚拟运营商客服号码规划

　　（CWW）日前，工信部正式公布了《电信网编号计划(2017年版)》(以下简称《计划》)，并于即日起施行。同时，《电信网编号计划(2010年版)》废止。在首位为“1”号码的具体规划中，该《计划》明确列出1002X～1006X的使用用途为移动转售客户服务号码。

　　此前，工信部针对虚拟运营商只放开了1002X～1004X共30个客服号码，前两批虚拟运营商企业由于开展业务较早，在申请客服号码时选择区间主要集中在10020～10040号段之间。后来随着后三批虚拟运营商陆续开展业务，10041～10049号段也正式放开。

　　不过，由于1004X客服号码中第四位码号为“4”，部分虚拟运营商在申请时或多或少存在一定抵触或消极心理，期望以后其他号段再予申请。因此，1004X号段客服号码一度曾被搁置使用，申请者寥寥无几。

　　然而，部分业务量发展较快的虚拟运营商为了更好服务用户，最终选择了。毕竟，在后来长达2年多的时间里，工信部均未放开其他客服号段以供选择。如果不使用1004X客服号码，只能使用400或者其他普通长号码，对于品牌塑造极为不利。

　　于是，部分1004X客服号码被虚拟运营商申请使用。不过此后，也有少数虚拟运营商出于经济实用性等方面考虑宣布弃用1004X客服号码，工信部也对其进行了资源回收，由此也引起行业同仁多种版本猜测。不过，后来当事企业通气最终平息了这场风波。

　　此次，工信部正式确立将1005X～1006X列入虚拟运营商客服号码规划，标志着目前尚未获得100客服号码的企业将在一段时间后可申请此区间号码。至此，虚拟运营商客服号码可间将可覆盖目前所有42家虚拟运营商企业。

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